Chez Vogaclic.com, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, notre politique de retour flexible est là pour vous aider.

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis

Vous avez jusqu'à 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner un article et bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de son emballage initial ainsi que des étiquettes.

Frais de retour

Les frais de retour sont de 4,90 €. Pour initier un retour et obtenir une étiquette d'expédition prépayée, veuillez-vous connecter à votre compte et suivre la procédure de retour, ou contactez notre service clientèle.

Aucun frais de restockage

Nous nous engageons à vous offrir une expérience sans tracas. Ainsi, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour les articles retournés conformément à notre politique.

Comment procéder au retour :

1. Téléchargez et imprimez l'étiquette d'expédition prépayée disponible dans votre espace commandes ou en contactant notre service clientèle.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
3. Collez l'étiquette d'expédition prépayée sur le colis.
4. Déposez le colis dans le point relais MONDIAL RELAY le plus proche.

Remboursements

Une fois que nous aurons réceptionné votre retour, nous procéderons à l'inspection de l'article. Si celui-ci est conforme à nos conditions, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Si vous avez des interrogations ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au service clientèle à l’adresse mail suivante : info@vogaclic.com